Gwarancja jest udzielana na okres 5 lat od daty zakupu produktu przez Konsumenta, jednak nie dłużej niż 6 lat od daty produkcji. Obejmuje wyłącznie wady fizyczne obecne w produkcie już w chwili produkcji. Gwarancja na części zamienne wynosi 2 lata. Warunkiem obowiązywania gwarancji jest instalacja produktu wykonana przez fachowca zgodnie z instrukcją montażu a także odpowiednia pielęgnacja według zaleceń pielęgnacji, jak również dotrzymanie warunków zastosowania.
Gwarancja nie obejmuje :
- części zużywających się zamontowanych w produkcie, np. uszczelek;
- części kruchych w produkcie, np. szkła, żarówek;
- materiałów eksploatacyjnych, np. baterii zasilających, filtrów czy perlatorów;
- niewielkich odchyleń produktów Hansgrohe od cech wymaganych, które nie mają wpływu na wartość użytkową produktu;
- zabrudzeń, zarysowań, uszkodzeń mechanicznych,itp.
- wad powstałych w wyniku wpływu wody, w szczególności wody ciepłej, osadów wapiennych, itp.
- wad powstałych w wyniku błędów w eksploatacji lub obsługi, szkód wywołanych przez agresywne działanie warunków zewnętrznych, chemikaliów, środków czyszczących, niewłaściwej pielęgnacji;
- wad produktu powstałych w wyniku niezgodnej z instrukcją instalacji, pielęgnacji,
- konserwacji lub eksploatacji produktu, itp.
- uszkodzeń powstałych w czasie transportu,
- produktów pochodzących z wystawy, itp.
- wad powstałych w wyniku działania siły wyższej, katastrof naturalnych, powodzi, pożarów, lub wskutek działania niekorzystnych czynników atmosferycznych, w tym mrozu, itp.